سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – ذخر الطيب
حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بـ ذخر الطيب:
1- المدة
•يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب داخل المملكة العربية السعودية.
•لا يحق للعميل الاسترجاع بعد مرور 8 أيام من تاريخ الاستلام.
2- شروط قبول الاسترجاع
•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
•أن تكون الملصقات وبطاقات التعريف والغلاف الأصلي سليمة وغير منزوعة.
3- الحالات التي لا يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن
•إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن الذي قام بطلبه.
•إذا تعرض المنتج للكسر أو العطل بسبب شركة الشحن.
•إذا كان المنتج معطلاً لأي سبب آخر غير راجع إلى العميل.
4- الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن (30 ريال)
•إذا قام العميل باختيار منتج غير الذي يرغب فيه.
•إذا لم يعد المنتج مناسبًا له.
•إذا قرر العميل أنه لا يريد المنتج بعد استلامه.
5- استرجاع الأموال
•تتم إعادة المبالغ خلال 14 يومًا من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
6- خطوات تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر:
•واتساب: [………………]
•البريد الإلكتروني: [………………]
ويُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
1.رقم الجوال.
2.رقم الفاتورة.
3.اسم العميل.
4.اسم المنتج المراد استرجاعه.
